Wenn Sie es sich vor dem Tag anders überlegen
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abfahrt – das ist die ganze Regelung. Eine Nachricht an uns genügt: kein Formular, keine Gebühr, keine Rückbuchung, weil die Reservierung von vornherein nichts kostet.
In der Praxis wollen die wenigsten, die uns schreiben, wirklich absagen. Sie wollen verschieben. Das Hotel hat einen Ausflug daraufgelegt, jemand hat zu viel Sonne abbekommen, die Gruppe ist um zwei Personen gewachsen. Das alles ist eine Änderung, keine Stornierung: Meist verlegen wir Sie auf ein anderes Datum oder gleich auf eine andere der fünf Touren. Wenn ein langer Tag plötzlich zu viel scheint, ist die sechsstündige Tour ab Kumköy unser kürzester Tag und der einfachste Wechsel.
Auch Teiländerungen sind kein Problem. Haben vier gebucht und zwei möchten nun lieber als Bootsgäste statt als Taucher mit, sagen Sie es am Vorabend – der Tag läuft dann genau wie geplant: gleiches Boot, gleiche Abholung, andere Rollen. Wir bitten nur um diese eine Nachricht. Ein Platz, von dem wir wissen, ist ein Platz, den jemand anderes bekommen kann.
Wenn Sie es sich an Bord anders überlegen
Das kommt häufiger vor, als man denkt, und ist nichts Peinliches. Sie dürfen an jedem Punkt der Abfolge aussteigen, und niemand drängt Sie.
- Während des Briefings. Sie hören zu, entscheiden, dass es heute nichts für Sie ist, und setzen aus. Fertig.
- Wenn die Ausrüstung sitzt. Manchmal wird es erst durch das Gewicht des Jackets und den Blick auf die Leiter real. Sagen Sie es einfach. Wir nehmen die Ausrüstung wieder ab.
- Im Wasser. Anfänger beginnen den ersten Tauchgang bei nur 5 bis 8 Metern, der Instructor immer in Armlänge. Zeigen Sie an, dass Sie hoch möchten, geht es hoch – sofort, ruhig und mit dem Instructor an Ihrer Seite. Unter Wasser wird nicht verhandelt.
- Zwischen den Tauchgängen. Den ersten machen, den zweiten auslassen: völlig normal, das tun viele.
Tauchen Sie am Ende gar nicht, verbringen Sie den Tag stattdessen zum ermäßigten Tarif als Bootsgast – genau wie Ihre nicht tauchenden Begleiter beim Schnorchel- und Gastplatz. Sagen Sie es dem Guide an Bord, dann ist es dort geregelt.
Wenn das Meer für Sie entscheidet
An manchen Tagen liegt die Entscheidung weder bei Ihnen noch bei uns. Machen Wind oder Welle die Ausfahrt unsicher, fahren wir nicht – und darüber wird nicht diskutiert, so sehr sich auch alle darauf gefreut haben.
Sie verlieren dabei nichts. Es liegt kein Geld bei uns, also gibt es auch kein Rückerstattungsverfahren. Wir bieten Ihnen einen anderen Termin an, oft auch einen anderen Ausgangshafen: Diese Küste ist lang, und selten ist die See überall gleichzeitig rau – ein Tag, der hier ausfällt, kann von einem anderen Hafen aus stattfinden. Kemer gilt als das klarste Wasser dieses Küstenabschnitts und ist eine häufige Alternative, wenn Sie etwas weiter fahren können.
Ein Planungspunkt, den man früh kennen sollte: Innerhalb von 24 Stunden nach dem Tauchen darf nicht geflogen werden. Diese Regel ist fest, und deshalb ist der Tag vor dem Rückflug der denkbar schlechteste Buchungstag – fällt er wetterbedingt aus, bleibt kein Ausweichtermin. Legen Sie den Tauchtag in die erste Urlaubshälfte, dann wird eine Absage zur kleinen Unannehmlichkeit statt zum verlorenen Plan. Mehr dazu auf der FAQ-Seite.
