Zmiana zdania przed dniem rejsu
Bezpłatne odwołanie do 24 godzin przed wypłynięciem — to cała polityka. Wystarczy jedna wiadomość: żadnych formularzy, żadnej kary, żadnego zwrotu do przeprowadzenia, bo rezerwacja i tak nic nie kosztuje.
W praktyce większość osób, które do nas piszą, wcale nie chce odwoływać. Chcą przełożyć. Hotel wpisał na ten sam dzień wycieczkę, ktoś przesadził ze słońcem, grupa urosła o dwie osoby. To wszystko jest zmianą, a nie rezygnacją: zwykle przenosimy Państwa na inny termin albo na zupełnie inną z pięciu wypraw. Jeśli długi dzień nagle wydaje się zbyt męczący, sześciogodzinna wyprawa z Kumköy jest naszym najkrótszym dniem i najłatwiejszą zamianą.
Zmiany częściowe też nie są problemem. Jeśli rezerwowały cztery osoby, a dwie wolą teraz płynąć jako goście pokładowi zamiast nurków, wystarczy powiedzieć wieczorem wcześniej — dzień przebiegnie dokładnie zgodnie z planem: ta sama łódź, ten sam odbiór, inne role. Prosimy tylko o tę jedną informację. Miejsce, o którym wiemy, to miejsce, które może dostać ktoś inny.
Zmiana zdania już na pokładzie
To zdarza się częściej, niż się wydaje, i nie ma w tym nic wstydliwego. Można się wycofać na każdym etapie i nikt nie będzie naciskał.
- Podczas odprawy. Słuchają Państwo, stwierdzają, że to nie na dziś, i zostają na pokładzie. Koniec tematu.
- Po założeniu sprzętu. Czasem dopiero ciężar jacketu i widok drabinki sprawiają, że sytuacja staje się realna. Wystarczy powiedzieć — zdejmujemy sprzęt.
- W wodzie. Początkujący zaczynają pierwsze nurkowanie na zaledwie 5–8 metrach, z instruktorem stale w zasięgu ręki. Znak, że chcą Państwo wynurzyć się, oznacza natychmiastowe, spokojne wynurzenie razem z instruktorem. Pod wodą się nie negocjuje.
- Między nurkowaniami. Zrobić pierwsze i odpuścić drugie to rzecz zupełnie normalna; wiele osób tak robi.
Jeśli ostatecznie nie nurkują Państwo wcale, spędzają dzień jako gość pokładowy w obniżonej stawce — dokładnie tak jak nienurkujący towarzysze w opcji snorkelingowej i gościnnej. Wystarczy powiedzieć przewodnikowi na łodzi i sprawa jest załatwiona na miejscu.
Kiedy zdanie zmienia za Państwa morze
Bywają dni, gdy decyzja nie należy ani do Państwa, ani do nas. Jeśli wiatr lub fala czynią wypłynięcie niebezpiecznym, nie wypływamy — i ta decyzja nie podlega dyskusji, niezależnie od tego, jak bardzo wszyscy się cieszyli.
Nic Państwo wtedy nie tracą. Nie mamy Państwa pieniędzy, więc nie ma procedury zwrotu. Proponujemy inny termin, a często również inny port wypłynięcia: to wybrzeże jest długie, a morze rzadko faluje wszędzie naraz, więc dzień odwołany w jednym miejscu może się odbyć z innej przystani. Kemer słynie z najczystszej wody na tym odcinku i bywa naturalną alternatywą, gdy mogą Państwo pojechać nieco dalej.
Jedna rzecz warta wiedzy na etapie planowania: przez 24 godziny po nurkowaniu nie wolno latać. Ta zasada jest sztywna, dlatego dzień przed lotem powrotnym to najgorszy możliwy termin — gdy pogoda go odwoła, nie ma już dokąd przenieść. Warto umieścić dzień nurkowy w pierwszej połowie urlopu; wtedy odwołanie jest drobną niedogodnością, a nie przepadniętym planem. Więcej na stronie FAQ.
