Что происходит, если погода портится
Если море небезопасно, мы не выходим. Когда выход отменяют из-за погоды, мы предлагаем другой день вашего отдыха, а если ни один день не подходит, вы просто ничего не платите: бронирование онлайн бесплатное, оплата — в день тура, поэтому у нас не лежит ваш депозит и возвращать нечего. Дождь сам по себе почти никогда не отменяет дайвинг, а вот ветер и волна — да. Решение принимают капитан и команда инструкторов утром, глядя на реальные условия дня.
Это вся политика в одном абзаце. Дальше объясняем, почему всё устроено именно так, чтобы вы планировали отпуск спокойно.
Почему ветер важнее дождя
Под водой погода почти не имеет значения. На трёх-четырёх метрах вы не чувствуете ни дождя, ни ветра, ни серого неба. Видимость определяется тем, что взвешено в воде, а не тем, что падает с облаков. Моросящее утро вполне может дать прекрасное погружение.
Проблема — всё, что происходит на поверхности. Ветер поднимает волну, а волна усложняет три вещи: вход и выход из воды с баллоном за спиной, спокойное ожидание на поверхности, пока группа готовится, и способность экипажа быстро увидеть дайвера и подойти к нему. Зыбь ещё и поднимает грунт у берега, из-за чего прозрачная вода становится мутной. О том, что меняет прозрачность на этом побережье, — /blog/visibility-diving-side.
Поэтому летняя гроза, которая проходит за час, стоит вам разве что позднего старта, а ровный ветер в яркий солнечный день вполне может отменить выход. Многих гостей это удивляет. Но картина именно такая.
Защищённые альтернативы
Прежде чем отменять, мы почти всегда ищем, куда уйти. На этом побережье есть бухты и мысы в ветровой тени, а наши точки — не одно фиксированное место. В ветреный день катер может пойти на более закрытый сайт или поменять порядок двух погружений. Если альтернатива не даст хорошего дня, мы скажем об этом, а не продадим вам слабый выход.
Кто решает и когда
Решение принимает капитан вместе с инструкторами. Это не вопрос клиентского сервиса, и его не решает тот, кто снял трубку. Капитан, который говорит нет в пограничный день, не перестраховывается: он отвечает за полную лодку людей, часть которых дышит сжатым воздухом впервые в жизни.
Обычно решение принимается рано. Условия оценивают утром, и если за ночь море изменилось, вы услышите нас до или примерно во время выезда. Иногда день начинается хорошо и меняется: если экипаж завершает дайвинг раньше ради безопасности, это то же самое решение, просто позже. Наш подход — на /diving/safety, общая картина — в /blog/is-scuba-diving-in-side-safe.
Перенос, возврат и ваши деньги
Поскольку у нас бронь бесплатная, а оплата — в день тура наличными или картой, отмена по погоде финансово безболезненна.
- Перенести день. Обычный исход. Скажите, какие дни у вас остались, и мы поставим вас на ближайший выход со свободными местами.
- Сменить программу. Иногда соседнее побережье рабочее, когда ваше — нет. Пять программ на /tours уходят из разных портов и стоят на разной воде.
- Отменить без оплаты. Если до вылета ничего не подходит, на этом всё. Ни депозита, ни сбора, ни споров.
То же самое, если вы передумали: бесплатная отмена за 24 часа до тура. Проснулись нездоровым или изменились семейные планы — сообщите, это ничего не стоит.
Одно, что погода не отменяет
Если тур сдвигается ближе к концу отпуска, держите в голове правило 24 часов: летать в течение суток после погружений нельзя. Перенесённое погружение в последний полный день может столкнуться с ранним вылетом. Сверьтесь с рейсом до выбора новой даты, объяснение — в /blog/why-no-flying-after-diving.
Как планировать с учётом погоды
Помогают две привычки. Первая: ставьте день дайвинга в начало отпуска, а не в конец, чтобы был запас для переноса. Вторая: держите телефон доступным — мы подтверждаем выезд накануне вечером, и тогда же обсуждаются любые погодные сомнения.
Календарь хороших и плохих недель мы не публикуем: море календарей не читает. Хотите знать, что с условиями около ваших дат, — напишите через /contact, расскажем, что видим на самом деле.
Когда будете готовы: выберите программу на /tours, забронируйте бесплатно, оплатите в день тура, а ветер оставьте капитану.
