İptal, Değişiklik ve İade Koşulları

Cayma hakkı hakkında önemli bilgi

Belirli bir tarihte yapılacak eğlence veya dinlenme amaçlı hizmetlerde (günübirlik tur, aktivite, tekne turu, hamam vb.), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15(1)(g) uyarınca tüketicinin kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır. Aşağıdaki ücretsiz iptal hakkı, Şirket'in size sözleşmeyle tanıdığı ayrı bir haktır.

Ücretsiz iptal süresi

Rezervasyonunuzu, turun veya aktivitenin planlanan başlangıç saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Süre, başlangıç saatinden Türkiye saatiyle saati saatine geriye doğru sayılır. Örneğin cuma 09:00'da başlayan bir tur çarşamba 09:00'a kadar ücretsiz iptal edilebilir.

Ücretsiz iptal süresi içinde iptal ederseniz, önceden bir ödeme yaptıysanız tutar kesintisiz iade edilir; dilerseniz iade yerine açık bilet olarak da kullanabilirsiniz.

Süre geçtikten sonra iptal ve katılmama (no-show)

Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra şu kural uygulanır: turun başlangıcına 24–48 saat kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %50'si kesilir, kalanı iade edilir; 24 saatten az kala yapılan iptallerde, tura katılmama (no-show) hâlinde ve tur başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.

Tur günü ödeme yapılan rezervasyonlarda henüz ödeme alınmadığından, süre geçtikten sonra yapılan iptallerde de sizden ödeme talep edilip edilmeyeceği yukarıdaki kurala bağlıdır.

Tarih değişikliği

Turun başlangıcından en geç 24 saat önce bildirmeniz ve müsaitlik bulunması kaydıyla turunuzu ücretsiz olarak başka bir güne alabilir veya başka bir kişiye devredebilirsiniz.

Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması

Bazı turlar, güvenlik ve operasyon nedeniyle asgari katılımcı sayısıyla düzenlenir. Bu sayıya ulaşılamazsa tur, hareket saatinden önce iptal edilebilir veya ertelenebilir; bunu size mümkün olan en kısa sürede bildiririz. Bu durumda seçim sizindir: müsaitliğe göre başka bir tarih, eşdeğer başka bir tur ya da ödediğiniz tutarın tamamının kesintisiz iadesi.

Rezervasyonu nasıl iptal eder veya değiştiririm?

Rezervasyon numaranızla birlikte WhatsApp veya telefonla (+90 536 603 75 84) ya da e-postayla (muratatalay0721@gmail.com) bize ulaşın; onay e-postanızda bir iptal bağlantısı varsa onu da kullanabilirsiniz. İptal veya değişiklik talebiniz tarafımızca yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) teyit edilir. Tarih, saat veya kişi sayısı değişiklikleri müsaitliğe bağlıdır; fiyat değişirse yeni fiyatı değişiklik yapılmadan önce size bildiririz.

Hava muhalefeti, güvenlik ve mücbir sebep

Güvenliğiniz önceliğimizdir. Kötü hava ve deniz koşulları, sel, yangın, doğal afet, yetkili makamların kararları, güvenlik riski veya kontrolümüz dışındaki benzeri durumlar turu güvensiz ya da imkânsız kılarsa tur iptal edilebilir veya ertelenebilir. Bu durumda seçim sizindir: müsaitliğe göre başka bir tarih ya da ödediğiniz tutarın tamamının iadesi. Yeni tarihi kabul etmek zorunda değilsiniz. Bu nedenle tur günü ödeme yapacaksanız, sizden hiçbir ödeme alınmaz.

Programda değişiklik

Operasyonel nedenlerle alış saati, güzergâh sırası veya hizmeti veren operatör değişebilir; bunu size mümkün olan en kısa sürede bildiririz. Turun esaslı bir unsuru (ör. ana aktivite veya varış noktası) değişirse, değişikliği kabul etmeyip ücretsiz iptal edebilirsiniz.

İadeler

Sitemiz üzerinden çevrimiçi ödeme alınmaz. Önceden havale veya kapora ödediyseniz ve iade hakkınız doğduysa, iade ödemeyi yaptığınız yönteme (banka hesabı vb.) en geç [EKSİK: iade süresi (gün)] gün içinde başlatılır; hesabınıza geçiş süresi bankanıza bağlıdır.

Kanuni haklarınız

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan, sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarınızı (ör. ayıplı hizmete ilişkin haklar) ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.